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役職 Job Title:
勤務地 Location:


Home > 国際宅配サービス Courier > カスタマーサービス業務
役職
Job Title
カスタマーサービス業務
会社名
Company
株式会社OCS
住所
Address
〒135-8527 東京都江東区辰巳3-9-27 
電話
Telephone
03-5534-7951
ファックス
Fax
03-5534-7840
給料
Salary
想定年収350万〜550万円(実務経験を考慮のうえ決定)
勤務場所
Location
東京都
職種
Job Type
総合職(カスタマーサービス)
職務経験
Experience
コールセンター実務経験3年以上
求人掲載日
Date Added
Mon Jul 03 2023
ウェブサイト
Website
https://recruit.ocs.co.jp/
【詳細】
Description:
【仕事内容】
■カスタマーサービス業務(SV職)
国際宅配便に関する顧客窓口(コールセンター)における電話・メール・HPお問合せフォーム等対応業務(SVとしてのオペレーターからのエスカレーション対応を含む)ならびにOCS海外事業所をはじめとする関連部署対応業務(電話・メールなど)、応対品質向上に関する対応業務など

【雇用形態】正社員

【応募資格】
・コールセンター実務経験3年以上
・英語による日常会話程度のコミュニケーションに抵抗感がない方(TOEIC500点以上)
・月1-2回程度の土曜出勤を含むシフト勤務に対応可能な方
 ※国際物流業のコールセンター経験者・スーパーバイザ(SV)職経験者 優遇
 ※貿易実務検定所持者 優遇

【勤務地の詳細】
東京本社:〒135-8527 東京都江東区辰巳3-9-27 OCS東京スカイゲート
※将来的に東京以外の国内・海外拠点への転勤の可能性がございます。

【勤務時間】
土曜出勤有りのシフト勤務・週休2日
※テレワーク不可
〈カスタマーサービス業務シフト勤務例〉
8:00-17:00/8:30-17:30/9:00-18:00/10:00-19:00/10:30-19:30

【待遇】
賞与:年2回(夏期、年末)
昇給:年1回(4月)

【福利厚生】
 ■退職一時金・企業年金
 ■ANAグループ優待搭乗制度(国内線・国際線)
 ■選択型福利厚生制度「カフェテリアプラン」
 ■団体生命保険
 ■団体長期障害所得補償保険
 ■ANAグループ持株会
 ■財形貯蓄
 ■ANAグループ寮、借り上げ社宅
 ■リゾート施設、スポーツ施設(健保組合提携)
 ■雑誌・書籍・CDなどの社内割引販売
 ■健康診断年1回(春)※深夜業務従事者は年2回
 ■産休・育児休暇制度、介護休暇制度

【休日・休暇】
■休日:週休2日制、祝日、特別休暇(12月30日、31日、1月2日、3日)
※ただし、カスタマーサービス部門はシフト勤務のため、休日が変則となる場合があります。
※参考:2022年度 年間公休数121日
■有給休暇:勤続年数に応じて入社後12日〜20日間付与されます。翌年繰越が可能です。午前もしくは午後のみを休みとする半休制度もあります。
■季節休暇:毎年4月1日に3日間の季節休暇を付与します。
原則、3日連続で取得をする休暇で、年度を通じて取得可能です。
■その他:結婚・忌引・配偶者の出産などの事由による慶弔休暇、積立休暇など

【選考方法・面接場所】
1. 書類選考
2. 面接2〜3回(オンラインもしくは東京本社にて面接実施)
3. 内定

【応募方法】
『カーゴナビ カスタマーサービス職応募』と明記の上、履歴書(写真添付)、職務経歴書を下記メールアドレスにご送付ください。
※書類選考を通過された方のみ面接のご連絡をさせて頂きます。
 送付先:OCS 業務企画部キャリア採用担当
 メールアドレス:jinji@ocs.co.jp
 問合せ:03-5534-7951



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