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役職
Job Title | エア インポート カスタマーサービス業務 |
会社名
Company | CEVA Logistics Japan, Inc. |
住所
Address | 3-8-5 Tatsumi, Koto-ku, Tokyo 135-0053
OR
Marunouchi Trust Tower Main Bldg 12F
1-8-3 Ma |
電話
Telephone | 050-4560-5883 |
ファックス
Fax | |
給料
Salary | 450万〜500万円 経験に応ず |
勤務場所
Location | 千葉県 |
職種
Job Type | 航空貨物業務スタッフ |
職務経験
Experience | 経験・スキル・ポテンシャルを考慮し、当社規定により優遇 |
求人掲載日
Date Added | Wed Feb 25 2026 |
ウェブサイト
Website | Http://cevalogistics.com |
【詳細】
Description:
| CEVA Logistics Japan – カスタマーサービス（Air Logistics / 成田）
世界 170 か国以上にネットワークを持つ CEVA Logistics。
航空物流の中心で、お客様とオペレーションをつなぐ “ハブ” となるポジションを募集します。
多国籍メンバーと協働し、成長できる環境でキャリアを広げてみませんか？
【仕事内容】
航空輸入／輸出に関わるお客様対応および各種調整業務をご担当いただきます。
日々動くグローバルな物流の流れを“見える化”し、スムーズな輸送を支える役割です。
1. 顧客対応・コミュニケーション
航空貨物に関する問い合わせ対応（到着状況・納期・手配状況 など）
メール・電話での顧客サポート
海外 CEVA 拠点・航空会社との連携（主に英語メール）
顧客ニーズの把握と改善提案
2. 貨物のトラッキング（Visibility Management）
フライト情報・到着予定の確認
遅延やイレギュラーの早期検知、社内外への共有
顧客への状況報告とフォローアップ
3. 書類管理・データ入力
Invoice / Packing List / AWB など書類確認
社内システムへのデータ入力・更新
KPI・MBR/QBR（顧客向けレビュー資料）作成サポート
4. 社内外のオペレーション連携
国内配送手配（納品手配）
通関手配に必要な情報の確認
5. イレギュラー対応・問題解決
遅延・破損・書類不備等の一次対応（クレーム処理）
関係部署（配送会社・海外拠点）との調整
顧客への状況説明および改善案の提示
【この仕事の魅力】
グローバル環境：海外拠点とのやりとりが日常的にあり、英語力を活かせます
物流のダイナミズムを実感：日々動く貨物の流れにリアルタイムで関われる
【求める人物像】
■ 必須
基本的な PC スキル（Excel・メール）
日本語でのコミュニケーション能力
英語：メール読解・簡単な返信
チームワークを大切にし、前向きに成長できる方
フォワーダー／物流業界経験
航空輸入または輸出業務経験
カスタマーサービス経験
英語力（TOEIC 600 前後を目安に歓迎）
【勤務条件】
雇用形態：正社員（試用期間 3か月）
勤務地：成田ロジスティクスセンター
千葉県山武郡芝山町岩山 148-15（GLP 成田 1F）
勤務時間：9:00〜17:45（休憩 12:00〜13:00）
休日：土日祝、年末年始
福利厚生：社会保険完備、交通費支給（社内規定上限6万円）、退職金制度、フレックスタイム制（コアタイム午前11時から午後15時）、年間休日125日（2026年度）
【給与】
経験・スキル・ポテンシャルを考慮し、当社規定により優遇します。
目安：入社3年目 450-550万くらい
【応募方法】
履歴書（日本語）および職務経歴書（日本語＆英語）を以下までお送りください：
JPHR_recruit@cevalogistics.com
人事部 大槻宛
＊ご応募頂きました書類は返却致しかねます。
弊社で責任廃棄致します。ご了承ください。
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